Politique de Remboursement

Chez Qatraparfum, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat idéale afin d’assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait du produit reçu, nous vous offrons la possibilité de le retourner ou de l’échanger facilement selon les conditions suivantes :

Conditions de retour

• Délai : Vous pouvez retourner ou échanger le produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.

• État du produit : Le produit doit être inutilisé et dans son état d’origine, avec tous les accessoires et l’emballage complet.

• Produits exclus : Les produits personnels, consommables ou endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour.

• Produits défectueux ou non conformes : Si le produit est défectueux ou non conforme à la description, la boutique prend en charge les frais de retour et le client bénéficie d’un remboursement intégral ou d’un remplacement du produit.

• Frais de retour : Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

Politique de remboursement

• Délai : Vous pouvez demander le remboursement du montant payé dans les 7 jours suivant la réception du produit.

• État du produit : Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les accessoires et l’emballage complet.

• Frais d’expédition : Les frais de livraison sont déduits du montant remboursé, sauf si le produit est défectueux.

• Procédure de remboursement : Après réception et vérification du produit, la demande de remboursement est traitée dans un délai de 7 jours ouvrables.

• Mode de remboursement :

  • Si le paiement a été effectué en espèces à la livraison, le remboursement se fait en espèces ou par virement bancaire.

  • Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le montant est recrédité sur la carte utilisée lors de l’achat.

Comment effectuer une demande de retour ou de remboursement ?

• Contactez notre service client au +212 708 468 340 ou par e-mail à contact@nafuh.com.

• Fournissez les informations nécessaires : numéro de commande, produit à retourner ou à rembourser, et la raison.

• Une fois la demande approuvée, vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Informations supplémentaires

• Le processus de retour ou d’échange peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables.

• Notre équipe de support client est toujours disponible pour vous aider au +212 708 468 340 ou via contact@nafuh.com.

Chez Qatraparfum, votre satisfaction est notre priorité absolue.